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Condições de cancelamento

Queremos que cancelar seja justo para o cliente e para o taxista, que se desloca até à recolha. TaxiAhora nunca cobra por cancelar.

Cliente

• Grátis e sem consequências: antes de um táxi aceitar o pedido e até 2 minutos depois de o aceitar.
• Cancelamento tardio: se cancelar mais de 2 minutos depois da aceitação ou com o táxi já no ponto de recolha. O site avisa antes de confirmar.
• Com 3 cancelamentos tardios em 30 dias, não poderá pedir táxis durante 24 horas.
• Se não estiver no ponto de recolha e não aparecer, o taxista pode cancelar o serviço e fica registado.

Taxista

• Pode cancelar um serviço aceite indicando o motivo (por exemplo, o cliente não aparece ou uma avaria). Fica registado.
• Cancelamentos repetidos sem motivo justificado podem levar à pausa ou suspensão da conta.
• Se o taxista cancelar, o cliente pode pedir outro táxi de imediato.

Viagens agendadas

Podem ser canceladas gratuitamente até 15 minutos antes da hora de recolha.

Última atualização: 19/10/2026