Política de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

Qué datos tratamos

• Clientes: nombre, email, contraseña (cifrada), puntos de recogida y destino, ubicación durante una solicitud o un viaje, preferencias del viaje (música o emisora, conversación, temperatura y notas que escribas), taxistas favoritos, viajes programados, valoraciones que haces y que recibes.
• Taxistas: nombre, teléfono, email, número de licencia y municipio, matrícula y datos del vehículo, fotografías del conductor y del vehículo, documentos de licencia y permiso de conducir, ubicación mientras estás conectado y trabajando, servicios realizados, kilómetros, importes del taxímetro que decidas anotar y valoraciones.
• Todos: datos técnicos necesarios para el funcionamiento (dispositivo, fecha y hora de acceso) y las comunicaciones que nos envíes.

Para qué y con qué base legal

• Prestar el servicio de intermediación (crear tu cuenta, asignar el taxi, mostrar la llegada, valoraciones): ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Seguridad y prevención del fraude (control de altas, cancelaciones reiteradas, suspensión de cuentas): interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Cumplir obligaciones legales (fiscales, requerimientos de autoridades): obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Opiniones sobre la web (solo si decides publicar la tuya): se muestran tu nombre, tu ciudad y tu foto si las pones, tu puntuación y tu texto. No se muestra tu email. Base: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes cambiarla o borrarla cuando quieras en la página «Tu opinión». Las opiniones que denuncian otras personas pueden ocultarse para revisarlas.
• Gestión de la membresía de los taxistas (pagos y facturación): ejecución del contrato y obligación legal.
• Resumen mensual al taxista (email con sus viajes, kilómetros y ganancias del mes): ejecución del contrato; puedes pedir que dejemos de enviarlo desde la página de contacto.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos, salvo la asignación automática del taxi más cercano y las suspensiones automáticas descritas en las condiciones de uso, contra las que puedes reclamar a través de la página de contacto.

Geolocalización

La ubicación es imprescindible para el servicio. La del cliente se usa durante la solicitud y el viaje. La del taxista, solo mientras está conectado y disponible u ocupado; al desconectarse, se borra su última posición. El recorrido de cada viaje se conserva 30 días por si hay reclamaciones y después se elimina. Puedes retirar el permiso de ubicación desde tu navegador en cualquier momento, aunque sin él no podremos prestarte el servicio.

Quién ve tus datos

• El taxista asignado (y, antes de aceptar, el taxista al que se ofrece el viaje) ve el nombre de pila del cliente, el punto de recogida, el destino, el número de pasajeros, las opciones y preferencias del viaje, si es un cliente habitual suyo y la ubicación del cliente mientras espera.
• Si compartes tu viaje, quien tenga el enlace ve tu nombre de pila, la recogida, el destino, el taxi (matrícula, modelo, nombre de pila del taxista) y su posición mientras dura el viaje. El enlace deja de funcionar 30 minutos después de terminar.
• El cliente ve, del taxista asignado, el nombre de pila, la foto, el vehículo, la matrícula, la valoración media y su posición.
• El mapa público muestra la posición y el estado de los taxis conectados, sin nombres, matrículas ni teléfonos.
• Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: alojamiento de la base de datos (Supabase, en servidores de la Unión Europea), alojamiento de la web, mapas y cálculo de rutas (OpenFreeMap, OSRM), búsqueda de direcciones (Photon), paradas de taxi (Overpass, datos de OpenStreetMap) y, si está activado, tráfico en tiempo real (TomTom). Los servicios de mapas y búsqueda reciben las coordenadas o el texto buscado, pero no tu nombre ni tu email.

Si algún proveedor tratara datos fuera del Espacio Económico Europeo, se haría con las garantías previstas en el RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo).

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tengas la cuenta abierta. Al darte de baja, los bloquearemos y conservaremos solo lo necesario durante los plazos legales (por ejemplo, datos de facturación) y para atender posibles reclamaciones; después se eliminan. Los recorridos de los viajes se borran a los 30 días.

Para que el periodo gratis de los taxistas solo se dé una vez, guardamos un código cifrado e irreversible (huella) de la licencia, la matrícula, el teléfono y el email junto con la fecha de fin de ese periodo, también después de borrar la cuenta. No permite saber esos datos y solo se usa para evitar altas repetidas.

Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos escribiendo a info@taxiahora.com o desde la página de contacto. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada, contraseñas cifradas, permisos por usuario en la base de datos (cada persona solo accede a lo suyo) y borrado periódico de datos de ubicación.