Condiciones de uso
Última actualización: 19 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan el uso de la plataforma TaxiAhora por clientes y taxistas. Al crear tu cuenta las aceptas.
1. Qué es TaxiAhora
Una plataforma de intermediación que pone en contacto a clientes con taxistas con licencia. El contrato de transporte se celebra entre el cliente y el taxista; TaxiAhora no es parte de ese contrato ni presta el servicio de transporte.
2. Precio y pago del viaje
El precio del viaje es el que marque el taxímetro conforme a la tarifa oficial vigente en el municipio, incluidos, en su caso, los suplementos oficiales. Las estimaciones de distancia y tiempo que muestra la plataforma son orientativas. El cliente paga directamente al taxista, en efectivo o con tarjeta si el taxi lo admite. TaxiAhora no cobra al cliente ninguna cantidad por solicitar un taxi.
3. Obligaciones del cliente
- Facilitar datos veraces y un punto de recogida correcto, y estar en él cuando llegue el taxi.
- Indicar el número de pasajeros y las necesidades del viaje (mascotas, silla de ruedas, equipaje…).
- Tratar con respeto al taxista y cumplir las normas del servicio de taxi.
- Cancelar con la antelación indicada en las condiciones de cancelación.
4. Obligaciones del taxista
- Ser titular o conductor autorizado de una licencia de taxi en vigor en el municipio indicado y mantenerla vigente, junto con el permiso de conducir, el seguro obligatorio y el resto de requisitos legales.
- Aportar datos, fotografías y documentos verdaderos. El alta es automática y se basa en una declaración responsable: el taxista responde de su veracidad.
- Prestar el servicio conforme a la normativa del taxi de su municipio, cobrar según la tarifa oficial y entregar recibo si se le pide.
- Marcar como disponibles solo las opciones que realmente ofrece (vehículo adaptado, mascotas, plazas…).
- Mantener su estado actualizado (Libre, Ocupado, En pausa) y acudir a los servicios que acepte.
5. Membresía de los taxistas
El alta es gratuita durante el periodo indicado en el momento del registro. Después, el uso de la plataforma requiere una membresía de cuota fija, sin comisión por carrera y sin permanencia. El precio y la fecha de inicio del cobro se comunicarán con antelación. Si la membresía caduca o no se paga, la cuenta se pausa automáticamente hasta su renovación. El taxista puede darse de baja en cualquier momento.
6. Valoraciones
Al terminar cada viaje, el cliente puede valorar al taxista y el taxista al cliente. Las valoraciones deben ser honestas y respetuosas; TaxiAhora puede ocultar comentarios ofensivos. La puntuación media se usa para dar preferencia a los taxistas mejor valorados cuando hay varios a una distancia parecida.
7. Suspensión de cuentas
Para proteger a todos, la plataforma puede pausar o suspender cuentas de forma automática en estos casos, entre otros: datos o documentos falsos, puntuación media reiteradamente baja, reclamaciones de otros usuarios, cancelaciones tardías reiteradas o uso fraudulento. Puedes pedir la revisión de una suspensión desde la página de contacto.
8. Responsabilidad
Se explica en la página de responsabilidad del servicio de transporte.
9. Cambios en las condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o del servicio. Los cambios importantes se comunicarán con antelación razonable.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio y a los sistemas de resolución de conflictos de consumo.