Condiciones de cancelación

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Queremos que cancelar sea justo para el cliente y para el taxista, que se desplaza hasta la recogida. TaxiAhora nunca cobra por cancelar.

Cliente

Gratis y sin consecuencias: antes de que un taxi acepte la solicitud y hasta 2 minutos después de que la acepte.
Cancelación tardía: si cancelas cuando han pasado más de 2 minutos desde la aceptación o con el taxi ya en el punto de recogida. Antes de confirmar, la web te avisará de que será tardía.
Con 3 cancelaciones tardías en 30 días, no podrás solicitar taxis durante 24 horas. Pasado ese plazo, todo vuelve a la normalidad.
Si no estás en el punto de recogida cuando llega el taxi y no apareces, el taxista podrá cancelar el servicio y quedará registrado.

Puede cancelar un servicio aceptado indicando el motivo (por ejemplo, el cliente no aparece o una avería). Queda registrado en su ficha.
Las cancelaciones reiteradas sin causa justificada pueden dar lugar a la pausa o suspensión de la cuenta.
Si un taxista cancela, el cliente puede volver a solicitar un taxi en el momento.

Cuando estén disponibles, podrán cancelarse gratis hasta 15 minutos antes de la hora de recogida.