1. България
2. Политика за поверителност

Политика за поверителност

Тази политика обяснява какви лични данни обработваме, защо и какви права имате съгласно Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

Администратор

Какви данни обработваме

• Клиенти: име, имейл, парола (криптирана), адреси на качване и дестинация, местоположение по време на поръчката или пътуването, предпочитания за пътуването (музика, разговор, температура, бележки), любими шофьори, планирани пътувания и оценки.
• Шофьори: име, телефон, имейл, номер и територия на разрешението, регистрационен номер и данни за автомобила, снимки на шофьора и автомобила, документи за разрешението, местоположение по време на работа, извършени курсове, километри, доброволно въведени суми от таксиметъра и оценки.
• Всички: технически данни, необходими за услугата (устройство, дата и час на достъп), и съобщенията, които ни изпращате.

Цели и правно основание

• Посредничество (профил, назначаване на такси, пристигане, оценки): изпълнение на договор (чл. 6, пар. 1, буква б) от GDPR).
• Сигурност и предотвратяване на измами (проверка на регистрации, повтарящи се откази, блокиране): легитимен интерес (буква е)).
• Законови задължения (данъци, искания от органи): законово задължение (буква в)).
• Абонамент на шофьорите (плащания и фактури): изпълнение на договор и законово задължение.

Не използваме данните ви за реклама на трети страни и не вземаме автоматизирани решения с правни последици, с изключение на автоматичното назначаване на най-близкото такси и автоматичното блокиране, описано в условията за ползване, което можете да оспорите чрез страницата за контакт.

Данни за местоположение

Местоположението е необходимо за услугата. Местоположението на клиента се използва по време на поръчката и пътуването, а на шофьора – само когато е свързан и е свободен или зает; последното местоположение се изтрива при изключване. Маршрутът на всяко пътуване се пази 30 дни за евентуални жалби и след това се изтрива.

Кой вижда данните ви

• Назначеният шофьор вижда името на клиента, мястото на качване, дестинацията, броя пътници, избраните опции и предпочитания и местоположението на клиента, докато чака.
• Ако споделите пътуването, притежателят на линка вижда името ви, мястото на качване, дестинацията, таксито и местоположението му по време на пътуването. Линкът спира да работи 30 минути след края на пътуването.
• Клиентът вижда името, снимката, автомобила, регистрационния номер, средната оценка и местоположението на назначения шофьор.
• Обработващи: хостинг на базата данни (Supabase, сървъри в Европейския съюз), хостинг на сайта, карти и маршрути (OpenFreeMap, OSRM, TomTom, ако е включен), търсене на адреси (Photon) и стоянки за такси (OpenStreetMap). Картографските услуги получават координати или търсения текст, но не и вашето име или имейл.

Срок на съхранение

Докато съществува профилът ви. След изтриването му пазим само това, което изискват законовите срокове (например фактури) или разглеждането на жалби, и след това го изтриваме.

За да се дава безплатният период на шофьорите само веднъж, пазим криптиран, необратим код (отпечатък) на разрешението, регистрационния номер, телефона и имейла заедно с крайната дата на този период, и след изтриване на профила. От него не могат да се узнаят тези данни и се използва само за предотвратяване на повторни регистрации.

Вашите права

Можете да поискате достъп, коригиране, изтриване, да възразите, да ограничите обработването и да прехвърлите данните си, като пишете на info@taxiahora.com или чрез страницата за контакт. Имате и право да подадете жалба пред Комисията за защита на личните данни (www.cpdp.bg).

Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки: криптирана връзка, криптирани пароли, правила за достъп на ниво потребител в базата данни и редовно изтриване на данните за местоположение.

Последна актуализация: 19/10/2026