1. Nederland
2. Privacybeleid

Privacybeleid

Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom, en welke rechten je hebt, volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.

Verwerkingsverantwoordelijke

Welke gegevens we verwerken

• Klanten: naam, e-mail, wachtwoord (versleuteld), ophaal- en bestemmingsadressen, locatie tijdens een aanvraag of rit, ritvoorkeuren (muziek, gesprek, temperatuur, notities), favoriete chauffeurs, geplande ritten en beoordelingen.
• Chauffeurs: naam, telefoon, e-mail, vergunningsnummer en gemeente, kenteken en voertuiggegevens, foto's van chauffeur en voertuig, vergunningsdocumenten, locatie tijdens het werk, uitgevoerde ritten, kilometers, vrijwillig ingevulde taximeterbedragen en beoordelingen.
• Iedereen: technische gegevens die nodig zijn voor de dienst (toestel, datum en uur van toegang) en berichten die je ons stuurt.

Doeleinden en rechtsgronden

• Bemiddeling (account, toewijzing van de taxi, aankomst, beoordelingen): uitvoering van de overeenkomst (art. 6, lid 1, b AVG).
• Veiligheid en fraudepreventie (controle van inschrijvingen, herhaalde annuleringen, schorsingen): gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, f).
• Wettelijke verplichtingen (belastingen, vragen van overheden): wettelijke verplichting (art. 6, lid 1, c).
• Abonnement van chauffeurs (betalingen en facturen): uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting.

We gebruiken je gegevens niet voor reclame van derden en nemen geen geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen, behalve de automatische toewijzing van de dichtstbijzijnde taxi en de automatische schorsingen uit de gebruiksvoorwaarden, die je via de contactpagina kunt aanvechten.

Locatiegegevens

De locatie is onmisbaar voor de dienst. Die van de klant wordt gebruikt tijdens de aanvraag en de rit; die van de chauffeur alleen als hij online en vrij of bezet is, en de laatste positie wordt gewist bij het afmelden. De route van elke rit wordt 30 dagen bewaard voor eventuele klachten en daarna gewist.

Wie je gegevens ziet

• De toegewezen chauffeur ziet de voornaam van de klant, het ophaalpunt, de bestemming, het aantal passagiers, de opties en voorkeuren, en de locatie van de klant tijdens het wachten.
• Als je je rit deelt, ziet iedereen met de link je voornaam, ophaalpunt, bestemming, de taxi en zijn positie tijdens de rit. De link werkt niet meer 30 minuten na het einde van de rit.
• De klant ziet van de toegewezen chauffeur de voornaam, foto, het voertuig, kenteken, de gemiddelde score en positie.
• Verwerkers: hosting van de databank (Supabase, servers in de Europese Unie), hosting van de website, kaarten en routes (OpenFreeMap, OSRM, TomTom indien actief), adres zoeken (Photon) en taxistandplaatsen (OpenStreetMap). Kaartdiensten krijgen coördinaten of de zoektekst, maar niet je naam of e-mail.

Bewaartermijn

Zolang je account bestaat. Na verwijdering bewaren we alleen wat wettelijke bewaartermijnen (bijvoorbeeld facturen) of de behandeling van klachten vereisen, en daarna wissen we het.

Zodat de gratis periode voor chauffeurs maar één keer wordt gegeven, bewaren we een versleutelde, onomkeerbare code (vingerafdruk) van vergunning, kenteken, telefoon en e-mail met de einddatum van die periode, ook nadat het account is verwijderd. Daarmee zijn die gegevens niet te achterhalen en hij dient alleen om herhaalde aanmeldingen te voorkomen.

Je rechten

Je kunt inzage, verbetering, wissing, bezwaar, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid vragen via e-mail naar info@taxiahora.com of via de contactpagina. Je hebt ook het recht om klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen: versleutelde verbinding, versleutelde wachtwoorden, toegangsregels per gebruiker in de databank en regelmatig wissen van locatiegegevens.

Laatst bijgewerkt: 19/10/2026