1. Nederland
2. Aansprakelijkheid voor het vervoer

Aansprakelijkheid voor het vervoer

TaxiAhora is een platform dat klanten en taxichauffeurs met elkaar in contact brengt. Op deze pagina staat wie waarvoor verantwoordelijk is.

De chauffeur voert het vervoer uit

Elke rit wordt uitgevoerd door de vergunninghouder of gemachtigde chauffeur in eigen naam, met eigen voertuig en verzekering, volgens de taxiregels die voor hem gelden. De chauffeur is verantwoordelijk voor:

• Het uitvoeren van de rit, het rijden en de veiligheid van de passagiers.
• Het naleven van de taxiregels (vergunning, tarieven, taximeter, toegankelijkheid).
• Het innen van de prijs en het afgeven van het bewijs.
• Schade tijdens de rit die door zijn verplichte verzekering gedekt is.
• De juistheid van de gegevens en documenten bij de inschrijving, die hij bevestigt met een verklaring op eer.

Wat TaxiAhora doet

• Brengt de klant in contact met een vrije taxi en geeft de informatie over de rit.
• Voert automatische controles uit bij de inschrijving en schorst accounts in de gevallen uit de gebruiksvoorwaarden.
• Staat met de nodige zorg in voor de goede werking van het platform en de bescherming van de gegevens die het verwerkt.

Voor zover de wet het toelaat, is TaxiAhora niet aansprakelijk voor de manier waarop de chauffeur de rit uitvoert of voor incidenten tijdens de rit, omdat TaxiAhora geen partij is bij de vervoersovereenkomst. Dit beperkt de aansprakelijkheid niet bij opzet, zware fout, overlijden of lichamelijk letsel, en ook niet je rechten als consument.

Als er een probleem is

• Met de rit (gedrag, route, betaling, vergeten voorwerpen): neem contact op met de chauffeur, wiens naam en kenteken je in de app ziet, of dien een klacht in bij de ILT of, voor taxi's in Amsterdam, bij de gemeente Amsterdam. Laat het ons ook weten via de contactpagina.
• Met het platform (account, gegevens, werking): schrijf naar info@taxiahora.com.
• Bij een noodgeval bel je 112.

Laatst bijgewerkt: 19/10/2026