1. België
2. Annuleringsvoorwaarden

Annuleringsvoorwaarden

Annuleren moet eerlijk zijn voor de klant en voor de chauffeur die onderweg is. TaxiAhora rekent nooit annuleringskosten aan.

Klant

• Gratis en zonder gevolgen: voor een taxi de aanvraag aanvaardt en tot 2 minuten erna.
• Late annulering: meer dan 2 minuten na de aanvaarding, of als de taxi al aan het ophaalpunt staat. De website waarschuwt je voor je bevestigt.
• Na 3 late annuleringen in 30 dagen kun je 24 uur geen taxi bestellen.
• Ben je niet aan het ophaalpunt en kom je niet opdagen, dan kan de chauffeur de rit annuleren; dat wordt geregistreerd.

Chauffeur

• Kan een aanvaarde rit annuleren met opgave van de reden (bijvoorbeeld de klant komt niet opdagen, pech). Dat wordt geregistreerd.
• Herhaalde annuleringen zonder geldige reden kunnen leiden tot pauzering of schorsing van het account.
• Annuleert de chauffeur, dan kan de klant meteen een andere taxi bestellen.

Geplande ritten

Die kunnen gratis geannuleerd worden tot 15 minuten voor het ophaaluur.

Laatst bijgewerkt: 19/10/2026