Conditions d'annulation

Annuler doit être juste pour le client comme pour le chauffeur qui est en route. TaxiAhora ne facture jamais de frais d'annulation.

Client

Gratuit et sans conséquence : avant qu'un taxi accepte la demande et jusqu'à 2 minutes après.
Annulation tardive : plus de 2 minutes après l'acceptation, ou lorsque le taxi est déjà au point de prise en charge. Le site vous prévient avant de confirmer.
Après 3 annulations tardives en 30 jours, vous ne pouvez pas commander de taxi pendant 24 heures.
Si vous n'êtes pas au point de prise en charge et ne vous présentez pas, le chauffeur peut annuler la course ; c'est enregistré.

Peut annuler une course acceptée en indiquant le motif (par exemple, le client ne se présente pas, une panne). C'est enregistré.
Des annulations répétées sans motif valable peuvent entraîner la mise en pause ou la suspension du compte.
Si le chauffeur annule, le client peut commander un autre taxi immédiatement.

Elles peuvent être annulées gratuitement jusqu'à 15 minutes avant l'heure de prise en charge.

Dernière mise à jour: 19/10/2026