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Stornobedingungen

Stornieren soll für Kunde und Fahrer, der zum Abholort fährt, fair sein. TaxiAhora berechnet nie Stornogebühren.

Kunde

• Kostenlos und ohne Folgen: bevor ein Taxi die Anfrage annimmt und bis 2 Minuten danach.
• Späte Stornierung: mehr als 2 Minuten nach der Annahme oder wenn das Taxi schon am Abholort ist. Die Website weist dich vor der Bestätigung darauf hin.
• Nach 3 späten Stornierungen in 30 Tagen kannst du 24 Stunden lang kein Taxi bestellen.
• Bist du nicht am Abholort und erscheinst nicht, kann der Fahrer die Fahrt stornieren; das wird vermerkt.

Fahrer

• Kann eine angenommene Fahrt mit Angabe des Grundes stornieren (z. B. Kunde erscheint nicht, Panne). Das wird vermerkt.
• Wiederholte Stornierungen ohne triftigen Grund können zur Pausierung oder Sperrung des Kontos führen.
• Storniert der Fahrer, kann der Kunde sofort ein anderes Taxi bestellen.

Geplante Fahrten

Sie können bis 15 Minuten vor der Abholzeit kostenlos storniert werden.

Zuletzt aktualisiert: 19/10/2026