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Responsabilité du transport

Responsabilité du transport

TaxiAhora est une plateforme qui met en relation clients et chauffeurs de taxi. Cette page explique qui est responsable de quoi.

Le chauffeur assure le transport

Chaque course est assurée par le titulaire de la licence ou un conducteur autorisé, en son nom, avec son véhicule et son assurance, selon la réglementation des taxis qui lui est applicable. Le chauffeur est responsable :

De la réalisation de la course, de la conduite et de la sécurité des passagers.
Du respect de la réglementation des taxis (licence, tarifs, taximètre, accessibilité).
De l'encaissement du prix et de la remise du reçu.
Des dommages survenus pendant la course couverts par son assurance obligatoire.
De l'exactitude des informations et documents fournis à l'inscription, qu'il atteste par déclaration sur l'honneur.

Ce que fait TaxiAhora

Met le client en relation avec un taxi libre et fournit les informations de la course.
Effectue des contrôles automatiques à l'inscription et suspend les comptes dans les cas prévus par les conditions d'utilisation.
Répond, avec la diligence requise, du bon fonctionnement de la plateforme et de la protection des données qu'elle traite.

Dans la mesure permise par la loi, TaxiAhora n'est pas responsable de la manière dont le chauffeur effectue la course ni des incidents qui s'y produisent, car TaxiAhora n'est pas partie au contrat de transport. Cela ne limite pas la responsabilité en cas de faute intentionnelle, de faute lourde, de décès ou de dommages corporels, ni vos droits de consommateur.

En cas de problème

Avec la course (comportement, itinéraire, paiement, objets oubliés) : contactez le chauffeur, dont vous voyez le nom et l'immatriculation dans l'app, ou adressez une réclamation auprès du ministère de la Mobilité et des Travaux publics. Prévenez-nous aussi via la page de contact.
Avec la plateforme (compte, données, fonctionnement) : écrivez à info@taxiahora.com.
En cas d'urgence, appelez le 112.

Dernière mise à jour: 19/10/2026