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Conditions d'utilisation

Ces conditions régissent l'utilisation de la plateforme TaxiAhora par les clients et les chauffeurs. En créant votre compte, vous les acceptez.

1. Ce qu'est TaxiAhora

Une plateforme qui met en relation des clients et des chauffeurs de taxi titulaires d'une licence. Le contrat de transport est conclu entre le client et le chauffeur ; TaxiAhora n'y est pas partie et ne transporte pas de passagers.

2. Prix et paiement

Le prix est celui indiqué par le taximètre au tarif officiel, suppléments officiels compris, ou le forfait officiel lorsqu'il existe. Les estimations de distance, de durée et de prix sont indicatives. Le client paie directement le chauffeur, en espèces ou par carte si le taxi l'accepte. TaxiAhora ne facture rien au client pour la commande.

3. Obligations du client

• Donner des informations exactes et un point de prise en charge correct, et y être à l'arrivée du taxi.
• Indiquer le nombre de passagers et ses besoins (animaux, fauteuil roulant, bagages…).
• Traiter le chauffeur avec respect et respecter les règles applicables au transport en taxi.
• Annuler à temps selon les conditions d'annulation.

4. Obligations du chauffeur

• Être titulaire, ou conducteur autorisé, d'une autorisation de stationnement (ADS) de taxi délivrée par la commune ou la préfecture valide, et maintenir à jour la licence, le permis de conduire, la carte professionnelle de conducteur de taxi, l'assurance et toutes les autres exigences légales.
• Fournir des informations, photos et documents exacts. L'inscription est automatique et repose sur une déclaration sur l'honneur.
• Effectuer la course selon les règles locales, appliquer le tarif officiel et remettre un reçu sur demande.
• N'indiquer que les options réellement proposées et tenir son statut à jour.

5. Abonnement des chauffeurs

L'inscription est gratuite pendant la période indiquée lors de l'inscription. Ensuite, un abonnement à prix fixe est nécessaire, sans commission par course et sans durée minimale. Le prix et la date de début seront annoncés à l'avance. Si l'abonnement n'est pas payé, le compte est mis en pause jusqu'au renouvellement. Le chauffeur peut résilier à tout moment.

6. Évaluations

Après chaque course, le client et le chauffeur peuvent s'évaluer mutuellement. Les évaluations doivent être honnêtes et respectueuses ; TaxiAhora peut masquer les commentaires injurieux.

7. Suspension des comptes

La plateforme peut mettre en pause ou suspendre automatiquement des comptes, notamment en cas d'informations fausses, de notes durablement mauvaises, de réclamations, d'annulations tardives répétées ou d'usage abusif. Vous pouvez demander un réexamen via la page de contact.

8. Responsabilité

Voir responsabilité du transport.

9. Modifications

Nous pouvons adapter ces conditions pour des raisons légales ou de fonctionnement. Les changements importants seront annoncés avec un préavis raisonnable.

10. Droit applicable

Le droit espagnol s'applique, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs du pays où vous résidez. En tant que consommateur, vous pouvez aussi saisir les tribunaux de votre domicile.

Dernière mise à jour: 19/10/2026